Pasagerii au luat la cunoștință Condițiile Generale de Transport, condiții afișate la sediile agențiilor sau agenților autorizați și pe Internet (www.amring.ro) și care pot fi obținute gratuit la cererea pasagerului.
Prin comanda transmisă vă exprimați acordul cu privire la transmiterea tuturor documentelor ce atestă achiziția biletului/biletelor de autocar exclusiv pe adresa de e-mail introdusă de Dvs.
Este responsabilitatea Dvs ca această adresă de e-mail să fie corectă și să funcționeze. Vă rugăm să verificați primirea documentelor inclusiv în folderele de spam, junk, bulk etc. Pentru a vă asigura că primiți mesajul în Inbox, vă rugăm să ne adăugați în Address Book.
În cazul solicitării predării în formă scrisă a documentelor de călătorie, va trebui să trimiteți o solicitare în scris la sediul S.C. AMRING S.R.L. cu sediul în Sibiu, urmând a ridica personal aceste documente de călătorie.
Biletul de călătorie este nominal, nu poate fi transmis altei persoane și trebuie să fie prezentat la cererea personalului firmei sau a autorităților abilitate să facă controale. Biletul constituie dovada încheierii contractului de transport între transportator și pasagerul al cărui nume este înscris în bilet, a cărui identitate trebuie demonstrată la cerere. Biletele fără ștampila agenției emitente nu sunt valabile, excepție fac biletele cumpărate pe internet. Biletele pierdute, distruse sau furate nu se înlocuiesc, nu se vor emite duplicate, iar pasagerul nu poate fi despăgubit în astfel de cazuri. Pasagerul trebuie să verifice dacă biletul are numărul corespunzator de cupoane în momentul cumpărării sau la returnarea acestuia de către personalul autorizat Amring, după efectuarea controlului.
Pasagerul trebuie să prezinte personalului Amring biletul de călătorie. Este obligatoriu să-l aibă asupra sa, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a nu-l îmbarca. Unele tarife speciale au condiții care pot restricționa sau interzice modificarea rezervării și pot limita cuantumul restituirii în cazul anulării sau neefectuării călătoriei. Modificarea datei de călătorie și returnarea biletelor necălătorite sau parțial călătorite se face conform condițiilor din „Regulamentul privind Anularea, Reprogramarea și Restituirea contravalorii biletelor de autocar”, care este parte integrantă a contractului dintre Amring și pasager, și este afișat pe site și la sediile agențiilor Amring.
Rezervarea pentru segmentul de întoarcere în cazul biletelor dus-întors este obligatorie și trebuie făcută cu cel puțin 7 zile înainte de data călătoriei de întoarcere, chiar și pentru biletele dus-întors cu dată fixă de întoarcere. Amring nu garantează existența locurilor libere la data dorită de pasager și nu va fi responsabilă pentru daunele suferite de pasager ca urmare a imposibilității efectuării călătoriei la data dorită de acesta. Transportatorul și agențiile sale își rezervă dreptul de a vinde locurile neconfirmate.
Cererile de returnare, cererile de despăgubire și/sau reclamațiile privind efectuarea călătoriei (cu excepția celor de bagaje pierdute) se vor depune în scris la sediul Amring din țara unde a fost cumpărat biletul într-un interval de maxim o lună de la data plecării trecută pe biletul de călătorie, în cazul biletelor dus și a biletelor cu dată fixă de întoarcere, și maxim 7 luni în cazul biletelor dus-întors OPEN. Pasagerul nu trebuie să includă în bagajele sale: obiecte al căror transport este interzis prin legi sau reglementări în vigoare în oricare stat de plecare sau destinație, obiecte care, conform opiniei transportatorului, sunt improprii pentru transport datorită greutății, dimensiunilor, naturii sau ambalajului, ori animale vii. Amring nu își asumă nici o responsabilitate pentru transportul bagajelor de mână. Aceasta revine în intregime pasagerului, în afara cazului în care deteriorarea este din vina transportatorului și poate fi dovedită de pasager.
Amring.ro nu este responsabil în cazul pierderii sau deteriorării de bunuri și obiecte de valoare cum ar fi (bani, bijuterii, obiecte de artă, camere foto/video, computere etc), aflate în bagajul de mână al pasagerilor. Pasagerii au obligația să depună orice reclamație referitoare la pierderea (furtul) sau deteriorarea bagajelor, imediat după sosire, la echipaje și să confirme în scris în maxim 48 de ore de la sosire.
Orice reclamație ulterioară nu va mai fi luată în considerare. Transportatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment tarifele sau orarele de circulație cu anunțarea prealabilă a pasagerilor. Transportatorul va depune toate eforturile pentru a transporta pasagerul și bagajele sale într-un termen rezonabil. Orele indicate pe bilet, în orare și în alte documente nu sunt garantate și nu fac parte din contractul de transport. Transportatorul poate să-și substituie alți transportatori sau să utilizeze alte autocare decât cele prevăzute, fără preaviz. Orarele sunt susceptibile de modificare fără preaviz. Transportatorul nu este răspunzator pentru erorile sau omisiunile din orare și alte publicații care conțin orare.
Transportatorul nu își asumă nici o răspundere pentru cursele în conexiune. Amring nu își asumă nici o responsabilitate pentru întârzierile curselor și/sau pentru pierderile suferite de către pasager, ca urmare a acestor întârzieri. Orele de sosire depind de timpul de așteptare din granițe și de pe șosele. Pasagerii se obligă să respecte prevederile țărilor tranzitate, referitoare la documentele de intrare/ieșire, prevederile vamale, financiar administrative, referitoare la persoană sau la bagajele sale. Transportatorul nu își asumă răspunderea pentru cheltuieli suplimentare determinate de lipsa acestor documente. Transportatorul și agenții săi nu-și asumă nici o responsabilitate în cazul în care un pasager nu respectă prevederile din Condițiile Generale de Transport.
Transportatorul asigură pasagerii pentru toate vătămările corporale rezultate din deplasarea vehiculului și din prezența lor în vehicul. Asigurarea nu acoperă vătămările corporale sau a bagajelor transportate, generate din vina pasagerului. Achiziționarea biletului de călătorie are valoare contractuală. Prin acceptarea acestui bilet de călătorie, posesorul acestuia a aderat la condițiile contractuale cuprinse în „Condițiile Generale de Transport”.